การตลาดสีชมพู (Pink Ocean Marketing)

      การตลาดสีชมพู (Pink Ocean Marketing) เป็นแนวคิดที่ผู้เขียน เขียนขึ้นมาเอง เพื่อให้ความรู้ในเรื่องการตลาดในยุคอดีตจนถึงยุคปัจจุบัน รวมทั้งกรอบแนวคิดทางการตลาดซึ่งก่อนหน้านี้จนถึง ยุคปัจจุบันก็ยังใช้อยู่ คือ Red Ocean,Blue Ocean และล่าสุดพูดถึง White Oceann

     โดยที่ Red Ocean คือ การตลาดที่ว่าด้วยเรื่องราคาเป็นหลัก เราจึงเห็น ลด แลก แจก แถม เพื่อช่วงชิงลูกค้ามาให้ได้ ซึ่งแต่ละเจ้าก็สู้กันยิบตาไม่มี ถอย สุดท้ายเจ็บตัวกันทั้งหมด จึงเหมือนน่านน้ำที่ออกหาปลากันแล้ว แย่งชิงปลากันจนเลือดสาดกระเด็นจนเป็นน่านน้ำ สีแดง

       Blue Ocean คือ การตลาดที่มีแนวคิดที่แตกต่างและต้องลดต้นทุน จึงเกิดนวัตกรรมมากมายเพื่อให้เกิดสิ่งนี้ได้ ซึ่งยุคปัจจุบันเราจึงเห็นเทคโนโลยีที่ทันสมัย มาเป็นตัวช่วยอย่างมากมาย จึงเปรียบกันดั่งว่าหาน่านน้ำหาปลากันใหม่แล้วเรียกว่า น่านน้ำสีฟ้า

       White Ocean คือ การตลาดสีขาว ซึ่งต้องบอกว่ากรอบแนวคิดแตกต่างกับทั้ง 2 อย่างสิ้นเชิง คือ มีมิติในการมองที่ว่า ทำตลาดโดยการเกื้อกูลกัน ไม่เอารัดเอาเปรียบกัน เอื้อเฟื้อเพื่อแผ่กัน สนใจสิ่งแวดล้อมอย่างจิงจัง

       ใส่ใจพนักงานในองค์กรอย่างเต็มที่ และให้ความสำคัญกับผู้บริหารกับผู้ถือหุ้นเท่าๆกัน อีกทั้งให้ความจริงใจกับทั้งผู้ผลิตให้เราและ ลูกค้าของเรา ทั้งหมดทั้งมวลก็ต้องอยู่บนพื้นฐานที่สอดคล้องกับสิ่งแวดล้อมและสังคมที่อยู่ด้วย โดยให้ความสำคัญทุกๆอย่างเท่ากัน จะเห็นได้ว่าการตลาดในยุคสีขาวนั้น ต้องเป็นองค์กรที่ต้องพร้อมในทุกๆ ด้าน

        ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง การเงิน กำไร การจัดการองค์กร และปัจจัยอีกมากมายที่เป็นตัวสนับสนุน ซึ่งเป็นเรื่องที่เป็นโจทย์ที่ยากมากๆ สำหรับองค์กร Pink Ocean การตลาดสีชมพู จึงเป็นแนวคิดของผู้เขียนเอง ซึ่งก็ใช้หลักทฤษฎีมาจากการตลาดเหล่านี้ แต่จะเพิ่มเติมมา คือ ความรักและเมตตาต่อเพื่อนมนุษย์ด้วยกันอย่างที่เราไม่ฝืนตัวเองและไม่เอาเปรียบสังคม

 

 

#การตลาดด้วยเมตตาทุกยุค

    การตลาดยุค 1.0 ว่าด้วยความพึงพอใจของผู้ขาย เป็นยุคที่ผลิตสินค้าปริมาณมากๆ ออกมาขาย จึงเต็มไปด้วยความ #มักง่าย คือ ตัวเองเป็นที่ตั้ง ไม่สนใจใคร ฉันได้อย่างเดียว
ยังไงก็มีคนซื้อ

     ต่อมาถูกพัฒนามาสู่ยุคการตลาด 2.0 ว่าด้วยความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้ซื้อเป็นหลัก เราจึงได้ยินวลีที่คลาสิคว่า “ลูกค้า คือ พระเจ้า”    ทำทุกอย่างเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้า ความวุ่นวายเกิดขึ้นมากมาย ในยุคนี้ เป็นยุคที่เรียกว่า #ไม่ง่าย เพราะวุ่นวายกับความต้องการที่ ไม่จบไม่สิ้น

      มาในปัจจุบัน คือ #การตลาดยุค 3.0 ว่าด้วยเรื่องของความสัมพันธ์ของทุกสรรพสิ่ง ที่มีผลกระทบ ไม่ได้แค่พูดถึงความพึงพอใจใครเป็นหลัก แต่จะบูรณาการทุกๆ มิติ ให้ได้เกื้อกูลกัน ยุคที่เต็มไปด้วย จิตอาสา จิตสาธารณะ เพื่อบอกว่าสังคมจะน่าอยู่ พวกเราต้องมีความเสียสละ เห็นใจ ช่วยเหลือ และอีกมากมายความดี ที่มีการรณรงค์ จาก
ผู้ขาย เพื่อบอกว่า เราให้ความสำคัญกับทุกสิ่ง

          ไม่ว่าการตลาดยุคไหน ถ้าทุกสิ่งที่ทำลงไป เป็นไปด้วยจิตที่หวังประโยชน์ เพื่อสนองต่อผลประโยชน์ตัวเองเป็นหลัก ไม่ว่าด้วยวิธีการใด สุดท้ายเราจะพบกับการตลาดในยุคที่เรียกว่า การตลาดยุค มืด คือ  การตลาดยุค 0.0 นั่นเอง….สนิทใจ

 

 

 

#นักการตลาดพบคำตอบพุทธเจ้าเห็นความหมาย

นักการตลาดค้นพบความต้องการของมนุษย์เพื่อตอบสนองด้วยข้อเสนอทางการตลาด ที่เรียกว่าส่วนประสมทางการตลาด 4 P (Product Price Place Promotion )

   พุทธเจ้ามองเห็นความต้องการที่ไม่จบสิ้นของมนุษย์ แล้วนำมาบอกด้วยแนวทาง อริยมรรค 8 โดยมีอริยสัจ4 เป็นส่วนประสมของความทุกข์….สนิทใจ

 

 

 

#รู้เขารู้เราไม่ต้องรบก็ชนะ

     ในมุมมองของนักการตลาดเวลาจะขายสินค้าหรือบริการอะไรซักอย่างนั้น สิ่งที่จะทำเป็นสิ่งแรก คือ การสำรวจตัวเองและสิ่งรอบตัวว่าเอื้อหรือเป็นปัญหา สำหรับเราหรือเปล่า ก็เหมือนเราตรวจสอบสภาพรถ ก่อนออกเดินทางบนท้องถนนอันยาวไกลและขรุขระ หรือมีบางช่วงเรียบบ้าง

 นักการตลาดใช้เครื่องมือที่รียกว่า
SWOT (การวิเคราะห์ปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก)

S-Strength จุดแข็ง คือ ความเชี่ยวชาญ ในด้านต่างๆ ที่คนอื่นไม่มีหรือมีน้อยกว่าเรา

W-Weakness จุดอ่อน คือ สิ่งที่เป็นข้อด้อยของเรา ไม่ถนัด ไม่เก่ง

O-Opportunity โอกาส คือ สิ่งที่เกิดขึ้นมาและเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจเรา

T-Threat อุปสรรค คือ สิ่งที่เกิดขึ้นมาและเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจเรา

     โดยที่ S-Strength จุดแข็ง และ W-Weakness จุดอ่อน เป็นปัจจัยภายในที่อยู่ภายในธุรกิจเรา ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง คน ตัวสินค้า กระบวนการผลิต ต่างๆอีกมากมายที่หล่อหลอมมาเป็นธุรกิจของเราแล้วใช้สิ่งเหล่านี้ผลิตสิ้นค้า

      ส่วน O-Opportunity โอกาส กับ T-Threat อุปสรรค เป็นปัจจัยภายนอกที่เราควบคุมไม่ได้ อยู่นอกเหนือที่เราจะทำอะไรกับมันได้ เพราะยังไงมันต้องเกิด เช่น เศรษฐกิจ การเมือง สังคม เทคโนโลยี ต่างๆเหล่านี้ ที่เราต้องคอยดูว่ามีทิศทางไปทางไหน เพื่อนำมาปรับใช้กับธุรกิจเรา เป็นเหมือนสัญญาณเตือน

      สุดท้ายไม่ว่าเราจะวิเคราะห์ทั้งปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายในได้ทั้งหมดแล้ว การลงมือทำเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะจะทำให้เรารู้ปัญหาและแก้ไขได้ทันที แต่การวิเคราะห์เป็นสิ่งที่เหมือนแผนที่จะทำให้เราไม่หลงทิศหลงทางในการออกเดินถนนบนสายธุรกิจนี้ได้

บางทีสิ่งเหล่านี้นำมาปรับใช้กับการดำเนินชีวิตได้เป็นอย่างดีเลยนะลองคิดดู….สนิทใจ

 

 

 

#การรู้ว่าตัวเองจะไปทางไหนสำคัญมากแต่การรู้ว่าตัวเองอยู่ที่ไหนสำคัญกว่า

 ก่อนหน้านี้เราได้พูดถึง การวิเคราะห์ปัจจัยทั้งภายในและภายนอกด้วยการ SWOT มาแล้ว บทความนี้จะมาพูดถึง ส่วนประสมทางการตลาดที่เรียกว่า 4P เพราะนี่ คือ ตัวชี้วัดธุรกิจของท่านว่าจะไปรอดหรือไม่รอดกันเลยทีเดียว

ส่วนประสมทางการตลาด 4P
1.Product = สินค้า
2.Price = ราคาสินค้า
3.Place = สถานที่ขายสินค้า
4.Promotion = ทำให้รู้จักสินค้า

1.Product = สินค้า

         คือ สิ่งแรกที่การจะทำธุรกิจจะต้องคำนึงถึง เพราะหลังจากการที่เราวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนตัวเอง (ธุรกิจ) ได้แล้ว เราจะใช้จุดแข็งที่เรามีมาผลิตสินค้า ซึ่งก็ประกอบไปด้วย คุณลักษณะ สรรพคุณ รูปลักษณ์ คุณสมบัติ หีบห่อ การบริการหลังการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย
ที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้า

2.Price = ราคาสินค้า

         เป็นสิ่งสำคัญมากเพราะสินค้าต้องขายให้ได้กำไร ราคาขายจึงต้องตั้งโดยมีปัจจัยต่างๆ เข้ามาเป็นตัวกำหนดราคา เช่น ต้นทุนสินค้า ค่าดำเนินการทางธุรกิจ ค่าจ้าง ค่าขนส่ง
และต้นทุนอื่นๆอีกมากมายที่ใช้ในการผลิตสินค้า เหล่านี้ล้วนเป็นที่ที่เราต้องนำมาพิจารณา เพื่อนำมาเป็นเกณฑ์การตั้งราคาของสินค้าเรา

3.Place = สถานที่ขายสินค้า

          เป็นเรื่องที่ปัจจุบันให้ความสำคัญมากๆ เพราะสินค้าจะดี จะถูกอย่างไร ถ้าไม่มีสถานที่จัดจำหน่าย ก็ไม่สามารถขายสินค้าได้ ในอดีตที่ผ่านมาเราอาจได้ยินคำว่า ร้านโชห่วย คือ ร้านขายของชำต่างๆ ซึ่งปัจจุบันได้มีช่องทางเพิ่มมากขึ้นอีกมากมาย เรียกว่า โมเดิร์นเทรด หรือ ช่องทางการขายสมัยใหม่ เช่น ร้านสะดวกซื้อ ซุปเปอร์มาร์เก็ต ไฮเปอร์มาร์เก็ต ถ้าให้เห็นภาพชัดก็คือ ร้าน 7-11 บิ๊กซี โลตัส แม็คโคร ท็อป และห้างสรรพสินค้าต่างๆ
           ปัจจุบันมีในปั๊มน้ำมันและ OUTLET ต่างๆที่เกิดขึ้นมาเป็นอีกทางเลือกที่ดีเลยทีเดียว แต่ที่ต้องเรียกว่าเป็นพระเอกในช่องทางการจัดจำหน่ายในปัจจุบันจริงๆ คือ ช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นขายผ่าน เวปไซด์ เฟสบุ๊ค ไลน์ ยูทู๊ป ซึ่งต้องบอกว่ามาแรงมากๆ เพราะปัจจุบันคนเราใช้มือถือมากขึ้นเรื่อยๆโดยเข้า Social network เหล่านี้เรียกว่าตลอดเวลา เพราะฉะนั้นการการขายผ่านออนไลน์ จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจปัจจุบันควรให้ความสำคัญให้มากๆ

4.Promotion = ทำให้รู้จักสินค้า

ก่อนหน้านี้เราอาจรู้จักคำว่า ลด แลก แจก แถม ปัจจุบันก็ยังใช้อยู่แต่ที่มีทางเลือกเพิ่มขึ้นอีกมากมาย เช่น ทำบัตรสมาชิก การเปิดตัวสินค้าผ่านการโฆษณาทางทีวี งานอีเว้นต์ต่างๆ การขายโดยพนักงานขาย และอีกมากมายที่จะทำให้รู้จักสินค้าของเรา แต่ที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน และต่อมาจากสถานที่ขายออนไลน์ คือ การทำให้รู้จักสินค้าผ่านออนไลน์ เช่น เวปไซด์ เฟสบุ๊ค ไลน์ ยูทู๊ป นอกจากจะเป็นสถานที่จัดจำหน่ายแล้วยังเป็นช่องทางการโฆษณาในรูปแบใหม่ในยุคนี้จริงๆ แล้วการโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์นี้จะมาพร้อมกับช่องทางการจัดจำหน่ายเหมือนกันเพราะใช้สื่อตัวเดียวกัน คือ โฆษณาแล้วก็ขายได้เลย ปัจจุบันใช้  การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการ หรือ IMC (Integrate Market Communicaation) 

จะเห็นได้ว่าส่วนประสมทางการตลาดที่เรียกว่า 4P นั้นเป็นสิ่งสำคัญที่สุดแล้วที่จะนำพาธุรกิจเราไปรอดหรือไม่รอดเลยทีเดียว เราต้องหมั่นคอยอัพเดตเหล่านี้อยู่ตลอดเวลา เพื่อปรับปรุงสินค้าให้ทันยุคทันสมัยกับลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

 สิ่งที่น่าคิดอย่างหนึ่ง ไม่ว่ายุคสมัยจะเปลี่ยนไปอย่างไร คุณภาพก็ยังเป็นสิ่งสำคัญเสมอ นั่นหมายถึง P ตัวแรก คือตัวสินค้านั่นเอง ถ้ามันดีจริง สมัยนี้จะมีคนบอกให้เราเองผ่านออนไลน์ แต่ก็ถ้าไม่ดีจริงก็โดนตำหนิผ่านออนไลน์เช่นกัน เป็นดาบสองคม ชีวิตเราถ้าเป็นคนดีมีคุณภาพจริงๆ ไม่ว่าใครจะมาใส่ร้ายป้ายสีอย่างไรก็ไม่หวั่นไหว เพราะความจริงเป็นสิ่งที่จะต้องถูกเปิดเผยในที่สุดในยุคออนไลน์….สนิทใจ

 

 

 

 

 

 

 

#จากคู่แข่งสู่คู่ค้า จากคู่ค้าสู่คู่คิดด้วยเมตตา

#ที่ผ่านมาเราได้พูดถึงเครื่องมือหลายๆ ตัวที่ใช้ในการทำธุรกิจ ซึ่งเครื่องมือทุกตัวสำคัญมาก