หลักสูตร ทักษะการควบคุม 4D โดยหัวหน้างาน (4D Supervisory Skill )
การทำธุรกิจในยุคแห่งการแข่งขันที่ไร้พรมแดน มีเงื่อนไขในกระบวนการทำธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่ละองค์กรต้องปรับตัวเพื่อการแข่งขันทั้งองค์กรธุรกิจในประเทศและในต่างประเทศ การพัฒนาศักยภาพของบุคลากรภายในองค์กร ถือเป็นกุญแจสำคัญในการตระเตรียมความพร้อมเพื่อการรับมือและเพื่อการสร้างโอกาสในโลกธุรกิจยุค(New Economy) เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

การเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ที่จะประสบความสำเร็จตามที่ได้วางไว้ได้อย่างดี มีองค์ประกอบมากมายที่จะนำมาพิจารณาการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย และไปในทิศทางเดียวกันนั้นจะใช้ความรู้ความสามารถเพียงด้านเดียวคงจะไม่พอต่อการถึงจุดหมายปลายทาง

การพัฒนาระดับความสามารถในด้านต่างๆ ของหัวหน้างานยุคใหม่นั้น จึงเป็นประเด็นที่สำคัญที่จะทำให้หัวหน้างานเป็นคนที่ประสบความสำเร็จในการบริหารงาน และส่งให้ชีวิตการทำงานดีขึ้นไปด้วยจึงจะเรียกว่า การเป็นผู้นำและนักบริหารมืออาชีพ

หลักสูตร ทักษะการควบคุม 4D โดยหัวหน้างาน (4D Supervisory Skill ) จึงออกแบบมาโดยมีเป้าหมายเพื่อการพัฒนาทักษะในหลากหลายมิติของความคิด อุปนิสัยและแนวทางปฏิบัติ สู่ความเป็นหัวหน้างานและผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม เป็นการเพิ่มพลังองค์กรให้สามารถก้าวสู่ผลประกอบการตามเป้าหมายและเพื่อการเติบโตของธุรกิจ

 

วัตถุประสงค์

 

1. เพื่อให้หัวหน้างานรู้จักเข้าใจบทบาทของการเป็นหัวหน้างาน ที่มีภาวะผู้นำในการเป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยหลักการของ 4D Supervisory Skill
2. เพื่อให้หัวหน้างาน มีความกล้า มีความมั่นใจ ในการสื่อสารโดยการมอบหมายงาน การติดตามงาน การสอนงานต่อผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการสื่อสารประชุมงานก่อนเริ่มต้นทำงานในทุก ๆ วัน
3. เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และพร้อมที่จะสื่อสารเชิงบวกไปให้ เพื่อนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจวิธีการสื่อสารทั้งการชื่นชม และการตำหนิเพื่อให้เกิดการปรับปรุงงานให้เกิดประสิทธิภาพต่อเป้าหมายร่วมกันด้วยหลักของ 4D Supervisory Skill
5. เพื่อให้หัวหน้างานสามารถนำองค์ความรู้ ความเข้าใจ และทักษะเกี่ยวกับการสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน

 

 

ลักษณะของการอบรม

 

เป็นการเรียนรู้เนื้อหาวิชาการ ผ่าน Work Shop และกิจกรรมต่างๆ โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า DISC Model และ OD ที่หลากหลายประเภทผสมผสานกัน เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาทางวิชาการให้เข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปรับใช้กับการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

วิธีการ

1. บรรยายเนื้อหาวิชาการประกอบการทำ Work Shop และกิจกรรมกลุ่ม
2. การใช้เครื่องมือ DISC Model และ OD tools และเทคนิคการฝึกอบรมหลายประเภท เช่น

• Ai (Appreciative Inquiry)
• Dialogue สุนทรียะสนทนา
• เกมพฤติกรรม
• Work Shop
• Clip VDO และอื่นๆ

 

หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้

 

• หัวหน้างานคือใคร ?

 

• ความสำคัญของตำแหน่ง “หัวหน้างานยุคใหม่”
• บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างานในฐานะผู้บริหารระดับต้นขององค์กร
• แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ในองค์กร

 

• รู้เรา : ทําความรู้จักตัวตน และสไตล์การทำงานของตนเอง
• รู้เขา : กลเม็ดและสไตล์ในการทํางานกับลูกน้อง 4 ประเภท

 

• Workshop : กลเม็ดในการบริหารลูกน้อง 4 ประเภทให้เข้ากับสไตล์การทำงานของตน  

 

• กรณีศึกษาและบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน
• กรณีศึกษาการเป็นหัวหน้างานที่ดีสู่ความสำเร็จ
• บทบาทและทักษะที่หัวหน้างานควรมี
• กิจกรรม: คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดีและการประเมินตนเอง
  • คุณลักษณะใดที่ท่านยังแสดงออกน้อยไป
  • คุณลักษณะใดที่ท่านยังนำไปสู่แนวทางปฏิบัติไม่ถึง
  • คุณลักษณะใดที่ท่านอยากจะเก่งมากขึ้น
  • คุณลักษณะใดที่ท่านควรปรับปรุง พัฒนาให้ดีขึ้น

 

• ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการในยุค 4.0 (การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน)
• Teamwork (การทำงานเป็นทีม)
• Achievement Motivation (แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ)
• Accountability (ความรับผิดชอบอย่างผู้นำ) ซึ่งประกอบไปด้วย
• มีวิสัยทัศน์ (Visioning Goal Setting & Leading others )
• มีทักษะการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง (Change Management Skills)
• สอนงานเป็นและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ (Coaching & Develop others)
• มีแนวกรอบแนวคิดในการทำงาน (Conceptual Thinking)
• มีทักษะการบริหารจัดการทรัพยากรของ (Resource Management Skill)
• กล้าตัดสินใจ (Decision Making)
• มีทักษะการบริหารจัดการลูกน้อง (People Management Skills)
• สามารถจูงใจลูกน้องได้ (Motivate Subordinate)
• การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)
• การบริหารความขัดแย้งภายในองค์กร (Conflict Management)

 

• 4D Supervisory Skill : Motivation for High Productivities
• การสร้างแรงจูงใจจากกลยุทธ์ เป้าหมายหรือทิศทางองค์กร
• การตั้งเป้าหมาย: SMART Goal
• กิจกรรม: การตั้งเป้าหมาย SMART-D
• เทคนิคการสร้างแรงจูงใจจากภายใน (Inner Mental):
• วิธีการสร้างแรงจูงใจ
• ข้อผิดพลาดในการสร้างแรงจูงใจ

 

• การประยุกต์การบริหารการสื่อสารแบบ HO-REN-SO
• HO – การรายงาน คือหน้าที่เป็นอย่างไร
• เทคนิคในการสรุปรายงาน / ลักษณะการรายงานที่ดี
• REN – การประสานงาน คือการใส่ใจอย่างไร
• สรุปหลักการ และวิธีการติดต่อ-ประสานงาน
• ศิลปะในการติดต่อ-ประสานงาน
• SO – การปรึกษา เพื่อแก้ไขเป็นอย่างไร
• วิธีและขึ้นตอนการปรึกษาหารือ
• เครื่องมือที่เข้ามาช่วยในการปรึกษาหารือ เพื่อแก้ไขปัญหา

 

• Communication for Happy Life and Effective Work
• การสื่อสารของหัวหน้าอย่างมีประสิทธิผล
• ระบบการสื่อสาร
• Communication-Report-Consults
• Assertiveness
• ภาษา-ภาษาพูด-ภาษาใจ
• ทักษะการฟัง
• กิจกรรม: ทักษะการฟัง
• กิจกรรม: แบบทดสอบทักษะการฟัง

 

 

สรุปบทเรียน และถาม-ตอบ

 

 

ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรม

 

1. หัวหน้างานรู้จักเข้าใจบทบาทของการเป็นหัวหน้างาน ที่มีภาวะผู้นำในการเป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยหลักการของ 4D Supervisory Skill
2. หัวหน้างาน มีความกล้า มีความมั่นใจ ในการสื่อสารโดยการมอบหมายงาน การติดตามงาน การสอนงานต่อผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการสื่อสารประชุมงานก่อนเริ่มต้นทำงานในทุก ๆ วัน
3. หัวหน้างานเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และพร้อมที่จะสื่อสารเชิงบวกไปให้ เพื่อนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ
4. หัวหน้างานเข้าใจวิธีการสื่อสารทั้งการชื่นชม และการตำหนิเพื่อให้เกิดการปรับปรุงงานให้เกิดประสิทธิภาพต่อเป้าหมายร่วมกันด้วยหลักของ 4D Supervisory Skill
5. หัวหน้างานสามารถนำองค์ความรู้ ความเข้าใจ และทักษะเกี่ยวกับการสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน

 

 

กลุ่มเป้าหมาย

 

• ผู้บริหาร, ผู้จัดการ, หัวหน้างาน,

วิธีการอบรม

• การบรรยาย/กิจกรรมกลุ่ม, เดี่ยว/ ทำแบบ Assessment /Clip VDO

 

รูปแบบหลักสูตร

1.การบรรยาย                                                      30 %

2.เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop    70%