หลักสูตร AI เพื่อบริการสาธารณะและนโยบายดิจิทัล (AI for Public Service and Digital Policy)
1. หลักการและเหตุผล (Rationale) ภาครัฐสามารถนำ AI มาใช้เพื่อยกระดับการให้บริการประชาชน, เพิ่มความโปร่งใส, และพัฒนานโยบายสาธารณะบนพื้นฐานของข้อมูล (Evidence-Based Policy) การสร้างความเข้าใจให้แก่บุคลากรภาครัฐจึงเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนประเทศสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล
2. วัตถุประสงค์ (Objectives) เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถ:
- ระบุศักยภาพของ AI ในการปรับปรุงกระบวนการและบริการภาครัฐ
- อธิบายกรอบการกำกับดูแลและจริยธรรมของ AI ในบริบทของภาครัฐ
- ประเมินความเสี่ยงและความท้าทายในการนำโครงการ AI มาใช้ในหน่วยงาน
- มีส่วนร่วมในการวางแผนและพัฒนานโยบายดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับ AI ได้
3. เนื้อหาและกิจกรรม (Modules & Activities)
- Module 1: AI เพื่อยกระดับบริการประชาชน (AI for Citizen-centric Services)
- เนื้อหา: กรณีศึกษา: Chatbot บริการข้อมูล, ระบบวิเคราะห์ภาพเพื่อความปลอดภัย, การจัดสรรทรัพยากรสาธารณะ (เช่น รถพยาบาล, การศึกษา)
- กิจกรรม: Workshop “Citizen Journey Mapping” – ให้ผู้เรียนออกแบบกระบวนการบริการประชาชนรูปแบบใหม่โดยมี AI เข้ามาช่วย
- Module 2: รัฐบาลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Governance)
- เนื้อหา: ความสำคัญของธรรมาภิบาลข้อมูล (Data Governance), การวิเคราะห์ความคิดเห็นของประชาชน (Social Listening), การใช้ AI เพื่อการวางนโยบาย
- กิจกรรม: Case Study Analysis – วิเคราะห์โครงการด้านข้อมูลของภาครัฐในต่างประเทศ และถอดบทเรียนเพื่อนำมาปรับใช้
- Module 3: จริยธรรม, ความโปร่งใส, และความรับผิดชอบ (Ethics, Transparency, and Accountability)
- เนื้อหา: การป้องกันอคติในระบบ AI ของรัฐ, การอธิบายการตัดสินใจของ AI (Explainable AI), การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชน
- กิจกรรม: Policy Debate – จัดกลุ่มอภิปรายในหัวข้อ “ภาครัฐควรเปิดเผยอัลกอริทึมที่ใช้ตัดสินใจต่อสาธารณะหรือไม่?”
- Module 4: การวางแผนโครงการ AI ในภาครัฐ (Planning Public Sector AI Projects)
- เนื้อหา: ขั้นตอนการดำเนินโครงการ, การจัดซื้อจัดจ้าง, การวัดผลลัพธ์ที่ไม่ได้มีแค่ตัวเงิน (Public Value), การสร้างความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน
- กิจกรรม: Project Scoping – ให้ผู้เรียนร่างข้อเสนอโครงการ AI ขนาดเล็กสำหรับหน่วยงานของตนเอง
4. ประโยชน์ที่ได้รับ (Benefits)
- บุคลากรภาครัฐมีความพร้อมในการรับมือและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI
- เพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสในการดำเนินงานของภาครัฐ
- ส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรมบริการเพื่อประโยชน์ของประชาชน
5. คอร์สนี้เหมาะสำหรับ (Who is this course for?)
- ข้าราชการและเจ้าหน้าที่หน่วยงานภาครัฐทุกระดับ
- ผู้กำหนดนโยบายและนักยุทธศาสตร์
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีดิจิทัลของหน่วยงานรัฐ
Did you enjoy this article?
