หลักสูตร การบริหารจัดการโดยมีวัตถุประสงค์หรือเป้าหมาย (Management by Objective – MBO)
หลักการและเหตุผล :
Management by Objective หรือ MBO เป็นการบริหารซึ่งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์ มาตรฐาน และเลือกปฏิบัติงาน โดยผู้ใต้บังคับบัญชามีภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ โดยมีผู้บังคับบัญชาสนับสนุน และกระตุ้นเพื่อให้เกิดการควบคุมตนเองฉะนั้น ความสำคัญของการวางแผน และการควบคุมจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการบริหารข้อมูลโดยการสร้างความสัมพันธ์ของระบบข้อมูลกับการวางแผน และการควบคุมสนับสนุนการตัดสินใจร่วมกัน
เป็นการบริหารจัดการโดยที่ต้องมีการหันหน้าเข้าหากันระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง เพื่อพูดคุยกันในเรื่องวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายของงานให้มีความเข้าใจตรงกันที่ชัดเจนเสียก่อน เรียกว่าให้มีการสื่อสาร 2 ทาง ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องในระดับต่างๆ
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เกี่ยวกับหลักการ และกระบวนการของ MBO นำไปใช้เป็นแนวทางการกำหนดเป้าหมายขององค์กร
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับจาก MBO ไปประยุกต์ใช้กับตนเอง เพื่อให้การบริหารงานเกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้จากการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากรและผู้เข้าร่วมฝึกอบรมด้วยกัน อันจะนำไปสู่การพัฒนาแนวคิดของ MBO ให้เหมาะสมกับองค์กร
- เพื่อให้ผู้ฝึกอบรมการใช้เครื่องมือร่วมสมัยเพื่อช่วยให้การวางแผนมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- เพื่อปูพื้นฐานการปรับปรุงพัฒนาองค์กรทั้งด้านคุณภาพและการบริการอย่างยั่งยืน ด้วยหลักการของ MBO
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีวิธีการแก้ไขปัญหาที่มองเห็นไม่ตรงกันในระดับต่างๆโดยไม่ด่วนสรุปสาเหตุของปัญหาโดยใช้หลักการของ MBO
เนื้อหาหลักสูตร
Module 1 : ความหมายของหลักการบริหารแบบ MBO
– การบริหารแบบ MBO จะเกิดขึ้นเมื่อใด
– เพราะอะไรจึงต้องใช้หลักการบริหารแบบ MBO
– การคิดสังเคราะห์เชิงสร้างสรรค์
– จุดมุ่งหมายของ MBO
Module 2 : หลักการบริหารแบบ MBO
กระบวนการของ MBO
- การกำหนดเป้าหมายขององค์กร
- แจ้งวัตถุประสงค์และเป้าหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาได้ทราบ
- ผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาตกลงกันให้ชัดเจน
- ปล่อยให้ผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติงานไปตามแผนที่ได้ตกลงกัน
- ผู้บังคับบัญชาตรวจสอบและติดตามผลการปฏิบัติงาน
- มีระบบรางวัลรองรับ
Module 3 : หลักการบริหารแบบ MBO กับบทบาทหน้าที่ของผู้นำ
– การเข้าใจธรรมชาติพฤติกรรมของคน
– ประเภทและคุณลักษณะของผู้นำแบบต่างๆ
– แบบวิเคราะห์ภาวะผู้นำของตนเอง
– เทคนิคการปรับพฤติกรรมของผู้นำ
- ผู้นำกับการสื่อสารในงาน
– กระบวนการสื่อสารแบบปฏิสัมพันธ์
– เทคนิคการสื่อสารเพื่อมอบหมายงาน
– เทคนิคการสื่อสารเพื่อการสอนงาน
– เทคนิคการสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ
– กรณีศึกษา การสื่อสารในงาน
- ผู้นำกับการบริหารทีมงาน
– คุณลักษณะและองค์ประกอบของทีมที่มีประสิทธิภาพ
– บทบาทของผู้นำทีมงาน
– การประเมินศักยภาพของสมาชิกทีมงาน
– การสร้างและพัฒนาศักยภาพทีมงาน
– ผู้นำกับการประสานงานทีมงาน
– กรณีศึกษา การบริหารทีมงาน
Module 4 : ลักษณะของเป้าหมายที่กำหนดร่วมกันของการบริหารแบบ MBO
- ทำอย่างไรเป้าหมายที่กำหนดขึ้นนั้นจะต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์หรือทิศทางที่องค์กรจะมุ่งไป
- วิธีการทำให้เป้าหมายมีความท้าทายและไม่ยากเสียจนทำให้ผู้ปฏิบัติท้อแท้ หรือไม่ง่ายจนไม่รู้จะกำหนดเป้าไว้ทำไม ซึ่งหัวหน้ากับลูกน้องจะต้องมาตกลงกันในเรื่องเป้าหมายเพื่อให้เข้าใจตรงกันครับ
- การวัดผลของเป้าหมายนั้นจะต้องวัดผลได้เป็นรูปธรรม ซึ่งควรจะต้องมีการวัดผลได้ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพประกอบกันครับ
- มีกำหนดระยะเวลาที่ชัดเจน โดยทำให้ทั้งหัวหน้าและลูกน้องรับทราบถึงกำหนดระยะเวลาในการวัดผลการดำเนินงานเพื่อติดตามและประเมินผลได้อย่างชัดเจน และทำงานได้ทันตามเวลาครับ
- ผู้นำกับการจูงใจ
– หลักสำคัญของการจูงใจ
– ปัจจัยสำคัญต่อประสิทธิผลของการจูงใจ
– การกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมที่พึงปรารถนา
– การควบคุมหรือลดพฤติกรรมที่ไม่พึงปรารถนา
– กรณีศึกษา การจูงใจ
- ผู้นำกับการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ
– บทบาทของผู้นำกับการตัดสินใจ
– กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ
– การสื่อสารผลการตัดสินใจ
– กรณีศึกษา การวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ
- สรุปและประเมินผลผู้เข้าร่วมสัมมนา
- คำแนะจากวิทยากร
ประโยชน์ที่ได้รับ
1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เกี่ยวกับหลักการ และกระบวนการของ MBO นำไปใช้เป็นแนวทางการกำหนดเป้าหมายขององค์กร
2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับจาก MBO ไปประยุกต์ใช้กับตนเอง เพื่อให้การบริหารงานเกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้จากการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากรและผู้เข้าร่วมฝึกอบรมด้วยกัน อันจะนำไปสู่การพัฒนาแนวคิดของ MBO ให้เหมาะสมกับองค์กร
4.เพื่อให้ผู้ฝึกอบรมการใช้เครื่องมือร่วมสมัยเพื่อช่วยให้การวางแผนมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
5.เพื่อปูพื้นฐานการปรับปรุงพัฒนาองค์กรทั้งด้านคุณภาพและการบริการอย่างยั่งยืน ด้วยหลักการของ MBO
6.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีวิธีการแก้ไขปัญหาที่มองเห็นไม่ตรงกันในระดับต่างๆโดยไม่ด่วนสรุปสาเหตุของปัญหาโดยใช้หลักการของ MBO
รูปแบบหลักสูตร
1.การบรรยาย 30 %
2.เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop 70%
