หลักสูตร การวางแผนและลำดับความสำคัญของงาน (Planning & Priority Setting)
หลักการและเหตุผล
การที่องค์กรต่างๆ ได้นำเอาระบบการบริหารจัดการสมัยใหม่เข้ามาใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบการบริหารผลงาน (Performance Management System) นั้น ตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายองค์กร การกระจายเป้าหมายองค์กรสู่หน่วยงาน และกากรเชื่อมโยงถึงระบบการประเมินผลงานประจำปีของพนักงาน ถือเป็นสิ่งที่ดีและมีความสำคัญต่อการนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ
แต่ถ้าองค์กรต้องการจะให้ระบบการบริหารผลงาน ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น จำเป็นอย่างยิ่งที่บุคลากรในทุกระดับต้องมีความรู้ ความเข้าใจ และมีทักษะในการกำหนดเป้าหมายในการทำงานได้ด้วยตนเอง ไม่ใช่รอแต่เป้าหมายที่กระจายมาจากหัวหน้างานและองค์กรเพียงอย่างเดียว และที่สำคัญยิ่งไปกว่านี้ คือ บุคลากรในทุกๆ ระดับควรจะต้องสามารถทำแผนปฏิบัติการเพื่อรองรับเป้าหมายในการทำงานได้ เพื่อการนำแผนปฏิบัติการนั้นไปปฏิบัติงานจริงต่อไป
ดังนั้นองค์กรอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ในการดำเนินกิจการอยู่บ่อยครั้ง หากยังไม่สำเร็จตามเป้าหมาย และถ้ามีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ แผนการปฏิบัติงานก็ต้องปรับเปลี่ยน ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์นั้นๆด้วย เพราะต้องทำผลงานให้ได้ตัวเลขตามตัวชี้วัด(KPI) ที่ได้กำหนดไว้ และแผนปฏิบัติงานนั้นๆ ต้องทำให้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดด้วย คือ ต้องคำนึงถึงความสำเร็จตามเป้าหมาย การประหยัดทรัพยากร เงินทุน กำลังพล เวลา และอื่นๆในส่วนของปัจจัยการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายแบบยั่งยืน
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจในหลักการกำหนดเป้าหมายระดับองค์กรและหน่วยงาน มีเป้าหมายที่ชัดเจน สามารถกระจายเป้าหมายที่ได้รับจากผู้บริหาร ลงสู่หน่วยงาน หรือบุคลากรในองค์กรได้
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถมีกระบวนการคิดวิเคราะห์ อย่างเป็นระบบ ปัจจัยใดบ้าง ที่จะส่งผลต่อการปฏิบัติงาน ให้สำเร็จตามเป้าหมาย
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถวางแผนปฏิบัติงาน ให้ตอบสนองต่อความสำเร็จตามเป้าหมาย และประหยัดทรัพยากร งบประมาณ บุคลากร เวลา ฯลฯ ในการดำเนินตามแผน รวมถึงไม่ก่อให้เกิดผลกระทบ ก่อให้เกิดความเสียหาย ต่อลูกค้า องค์กร หรือ หน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจอย่างถูกต้องเกี่ยวกับการปฏิบัติการที่มีประสิทธิผล สามารถนำไปใช้งานได้จริง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนดเป้าหมายการทำงานได้ตรงตามเป้าหมายขององค์กร
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถจัดทำแผนปฏิบัติการ (Action Plan) ที่รองรับเป้าหมายขององค์กร
หัวข้อการอบรม
- ทักษะ 3 ด้านของผู้ปฏิบัติงาน
- ทักษะด้านเทคนิค (Technical Skill)
- ทักษะด้านมนุษย์ (Human Skill)
- ทักษะด้านความคิด (Conceptual Skill)
- เทคนิคการวางแผนงาน (Planning Techniques)
- ความหมายและความสำคัญของการวางแผน
- วัตถุประสงค์ของการวางแผน
- ประเภทของการแผนงาน
- ประโยชน์ของการวางแผนงาน
- กระบวนการวางแผน
- แผนงานที่ดีต้อง SMART เป็นอย่างไร ?
- สาเหตุที่คนไม่ชอบวางแผน ?
- ปัญหาเกี่ยวกับการวางแผนงาน
- การบริหารงานในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง
- บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของการทำงานยุคใหม่
- ความสำคัญและประโยชน์ของการตั้งเป้าหมาย
- กระบวนการและขั้นตอนในการตั้งเป้าหมาย
- เทคนิคการตั้งเป้าหมายที่ดี
- 7M 1E และ SIPOC สัมพันธ์กันอย่างไรกับการบรรลุเป้าหมาย
- เป้าหมายในการทำงานได้มาจากไหน มีกี่รูปแบบอะไรบ้าง
- การกำหนด KPI
- KPI กับหลักการบริหารแบบ PDCA
- รูปแบบในการวัดผลและการรายงานผล KPI
- การวางแผนงานประจำวัน (Daily Management)
- ประเภทความสำคัญของงาน (งาน A B C D)
- การกำหนด “จุดสำคัญ (Key Points)” ของงาน
- แผนปฏิบัติการคืออะไร
- แผนปฏิบัติการ เหมือนหรือต่างจากแผนงานอื่นๆ หรือไม่ อย่างไร
- ทำไมต้องมีแผนปฏิบัติการ
- การจัดทำแผนปฏิบัติการมีขั้นตอนอะไรบ้าง
- การจัดทำแผนปฏิบัติการแบบ 4W 1H
- จะประเมินจากอะไรว่าแผนปฏิบัติการมีประสิทธิภาพหรือไม่
- การจัดลำดับความสำคัญและเร่งด่วนของงาน (Priority Setting)
- งานเร่งด่วนมาก สำคัญมาก
- งานเร่งด่วนมาก สำคัญน้อย
- งานเร่งด่วนน้อย สำคัญมาก
- งานเร่งด่วนน้อย สำคัญน้อย
- กระบวนการในการบริหารเวลา (Time Management Process)
- ความสำคัญของการบริหารเวลา
- ความเข้าใจผิดๆ เกี่ยวกับการบริหารเวลา
- สาเหตุของการบริหารเวลาที่ผิดพลาด (สาเหตุเกิดจากตัวเอง คนอื่น และ สิ่งแวดล้อม)
- เทคนิคการบริหารเวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการทำงานและการดำเนินชีวิต
- ฝึกปฏิบัติ และ Workshop การวางแผนงาน
- การจัดทำแผนงาน (Action Plan)
- ทักษะในการปฏิบัติตามแผนงาน
- การติดตามงานตามแผนงาน
- Workshop และกิจกรรมการบริหารแผนงาน
ประโยชน์ที่จะได้รับ
- ผู้เข้าอบรม เข้าใจในหลักการกำหนดเป้าหมายระดับองค์กรและหน่วยงาน มีเป้าหมายที่ชัดเจน สามารถกระจายเป้าหมายที่ได้รับจากผู้บริหาร ลงสู่หน่วยงาน หรือบุคลากรในองค์กรได้
- ผู้เข้าอบรม สามารถมีกระบวนการคิดวิเคราะห์ อย่างเป็นระบบ ปัจจัยใดบ้าง ที่จะส่งผลต่อการปฏิบัติงาน ให้สำเร็จตามเป้าหมาย
- ผู้เข้าอบรม สามารถวางแผนปฏิบัติงาน ให้ตอบสนองต่อความสำเร็จตามเป้าหมาย และประหยัดทรัพยากร งบประมาณ บุคลากร เวลา ฯลฯ ในการดำเนินตามแผน รวมถึงไม่ก่อให้เกิดผลกระทบ ก่อให้เกิดความเสียหาย ต่อลูกค้า องค์กร หรือ หน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจอย่างถูกต้องเกี่ยวกับการปฏิบัติการที่มีประสิทธิผล สามารถนำไปใช้งานได้จริง
- ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนดเป้าหมายการทำงานได้ตรงตามเป้าหมายขององค์กร
- ผู้เข้าอบรมสามารถจัดทำแผนปฏิบัติการ (Action Plan) ที่รองรับเป้าหมายขององค์กร
รูปแบบหลักสูตร
1.การบรรยาย 40 %
2.เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop 60%
