หลักสูตร ทักษะการควบคุม 4D โดยหัวหน้างาน (4D Supervisory Skill )
การทำธุรกิจในยุคแห่งการแข่งขันที่ไร้พรมแดน มีเงื่อนไขในกระบวนการทำธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่ละองค์กรต้องปรับตัวเพื่อการแข่งขันทั้งองค์กรธุรกิจในประเทศและในต่างประเทศ การพัฒนาศักยภาพของบุคลากรภายในองค์กร ถือเป็นกุญแจสำคัญในการตระเตรียมความพร้อมเพื่อการรับมือและเพื่อการสร้างโอกาสในโลกธุรกิจยุค(New Economy) เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
การเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ที่จะประสบความสำเร็จตามที่ได้วางไว้ได้อย่างดี มีองค์ประกอบมากมายที่จะนำมาพิจารณาการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย และไปในทิศทางเดียวกันนั้นจะใช้ความรู้ความสามารถเพียงด้านเดียวคงจะไม่พอต่อการถึงจุดหมายปลายทาง
การพัฒนาระดับความสามารถในด้านต่างๆ ของหัวหน้างานยุคใหม่นั้น จึงเป็นประเด็นที่สำคัญที่จะทำให้หัวหน้างานเป็นคนที่ประสบความสำเร็จในการบริหารงาน และส่งให้ชีวิตการทำงานดีขึ้นไปด้วยจึงจะเรียกว่า การเป็นผู้นำและนักบริหารมืออาชีพ
หลักสูตร ทักษะการควบคุม 4D โดยหัวหน้างาน (4D Supervisory Skill ) จึงออกแบบมาโดยมีเป้าหมายเพื่อการพัฒนาทักษะในหลากหลายมิติของความคิด อุปนิสัยและแนวทางปฏิบัติ สู่ความเป็นหัวหน้างานและผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม เป็นการเพิ่มพลังองค์กรให้สามารถก้าวสู่ผลประกอบการตามเป้าหมายและเพื่อการเติบโตของธุรกิจ
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้หัวหน้างานรู้จักเข้าใจบทบาทของการเป็นหัวหน้างาน ที่มีภาวะผู้นำในการเป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยหลักการของ 4D Supervisory Skill
- เพื่อให้หัวหน้างาน มีความกล้า มีความมั่นใจ ในการสื่อสารโดยการมอบหมายงาน การติดตามงาน การสอนงานต่อผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการสื่อสารประชุมงานก่อนเริ่มต้นทำงานในทุก ๆ วัน
- เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และพร้อมที่จะสื่อสารเชิงบวกไปให้ เพื่อนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจวิธีการสื่อสารทั้งการชื่นชม และการตำหนิเพื่อให้เกิดการปรับปรุงงานให้เกิดประสิทธิภาพต่อเป้าหมายร่วมกันด้วยหลักของ 4D Supervisory Skill
- เพื่อให้หัวหน้างานสามารถนำองค์ความรู้ ความเข้าใจ และทักษะเกี่ยวกับการสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน
ลักษณะของการอบรม
เป็นการเรียนรู้เนื้อหาวิชาการ ผ่าน Work Shop และกิจกรรมต่างๆ โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า DISC Model และ OD ที่หลากหลายประเภทผสมผสานกัน เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาทางวิชาการให้เข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปรับใช้กับการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีการ
- บรรยายเนื้อหาวิชาการประกอบการทำ Work Shop และกิจกรรมกลุ่ม
- การใช้เครื่องมือ DISC Model และ OD tools และเทคนิคการฝึกอบรมหลายประเภท เช่น
- Ai (Appreciative Inquiry)
- Dialogue สุนทรียะสนทนา
- เกมพฤติกรรม
- Work Shop
- Clip VDO และอื่นๆ
หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้
- หัวหน้างานคือใคร ?
- ความสำคัญของตำแหน่ง “หัวหน้างานยุคใหม่”
- บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างานในฐานะผู้บริหารระดับต้นขององค์กร
- แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ในองค์กร
- รู้เรา : ทําความรู้จักตัวตน และสไตล์การทำงานของตนเอง
- รู้เขา : กลเม็ดและสไตล์ในการทํางานกับลูกน้อง 4 ประเภท
- Workshop : กลเม็ดในการบริหารลูกน้อง 4 ประเภทให้เข้ากับสไตล์การทำงานของตน
- กรณีศึกษาและบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน
- กรณีศึกษาการเป็นหัวหน้างานที่ดีสู่ความสำเร็จ
- บทบาทและทักษะที่หัวหน้างานควรมี
- กิจกรรม: คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดีและการประเมินตนเอง
- คุณลักษณะใดที่ท่านยังแสดงออกน้อยไป
- คุณลักษณะใดที่ท่านยังนำไปสู่แนวทางปฏิบัติไม่ถึง
- คุณลักษณะใดที่ท่านอยากจะเก่งมากขึ้น
- คุณลักษณะใดที่ท่านควรปรับปรุง พัฒนาให้ดีขึ้น
- ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการในยุค 4.0 (การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน)
- Teamwork (การทำงานเป็นทีม)
- Achievement Motivation (แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ)
- Accountability (ความรับผิดชอบอย่างผู้นำ) ซึ่งประกอบไปด้วย
- มีวิสัยทัศน์ (Visioning Goal Setting & Leading others )
- มีทักษะการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง (Change Management Skills)
- สอนงานเป็นและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ (Coaching & Develop others)
- มีแนวกรอบแนวคิดในการทำงาน (Conceptual Thinking)
- มีทักษะการบริหารจัดการทรัพยากรของ (Resource Management Skill)
- กล้าตัดสินใจ (Decision Making)
- มีทักษะการบริหารจัดการลูกน้อง (People Management Skills)
- สามารถจูงใจลูกน้องได้ (Motivate Subordinate)
- การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)
- การบริหารความขัดแย้งภายในองค์กร (Conflict Management)
- 4D Supervisory Skill : Motivation for High Productivities
- การสร้างแรงจูงใจจากกลยุทธ์ เป้าหมายหรือทิศทางองค์กร
- การตั้งเป้าหมาย: SMART Goal
- กิจกรรม: การตั้งเป้าหมาย SMART-D
- เทคนิคการสร้างแรงจูงใจจากภายใน (Inner Mental):
- วิธีการสร้างแรงจูงใจ
- ข้อผิดพลาดในการสร้างแรงจูงใจ
- การประยุกต์การบริหารการสื่อสารแบบ HO-REN-SO
- HO – การรายงาน คือหน้าที่เป็นอย่างไร
- เทคนิคในการสรุปรายงาน / ลักษณะการรายงานที่ดี
- REN – การประสานงาน คือการใส่ใจอย่างไร
- สรุปหลักการ และวิธีการติดต่อ-ประสานงาน
- ศิลปะในการติดต่อ-ประสานงาน
- SO – การปรึกษา เพื่อแก้ไขเป็นอย่างไร
- วิธีและขึ้นตอนการปรึกษาหารือ
- เครื่องมือที่เข้ามาช่วยในการปรึกษาหารือ เพื่อแก้ไขปัญหา
- Communication for Happy Life and Effective Work
- การสื่อสารของหัวหน้าอย่างมีประสิทธิผล
- ระบบการสื่อสาร
- Communication-Report-Consults
- Assertiveness
- ภาษา-ภาษาพูด-ภาษาใจ
- ทักษะการฟัง
- กิจกรรม: ทักษะการฟัง
- กิจกรรม: แบบทดสอบทักษะการฟัง
สรุปบทเรียน และถาม-ตอบ
ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรม
- หัวหน้างานรู้จักเข้าใจบทบาทของการเป็นหัวหน้างาน ที่มีภาวะผู้นำในการเป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยหลักการของ 4D Supervisory Skill
- หัวหน้างาน มีความกล้า มีความมั่นใจ ในการสื่อสารโดยการมอบหมายงาน การติดตามงาน การสอนงานต่อผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการสื่อสารประชุมงานก่อนเริ่มต้นทำงานในทุก ๆ วัน
- หัวหน้างานเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และพร้อมที่จะสื่อสารเชิงบวกไปให้ เพื่อนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพ
- หัวหน้างานเข้าใจวิธีการสื่อสารทั้งการชื่นชม และการตำหนิเพื่อให้เกิดการปรับปรุงงานให้เกิดประสิทธิภาพต่อเป้าหมายร่วมกันด้วยหลักของ 4D Supervisory Skill
- หัวหน้างานสามารถนำองค์ความรู้ ความเข้าใจ และทักษะเกี่ยวกับการสื่อสารไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน
กลุ่มเป้าหมาย
- ผู้บริหาร, ผู้จัดการ, หัวหน้างาน,
วิธีการอบรม
- การบรรยาย/กิจกรรมกลุ่ม, เดี่ยว/ ทำแบบ Assessment /Clip VDO
รูปแบบหลักสูตร
1.การบรรยาย 30 %
2.เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop 70%
