หลักสูตร เทคนิคการปรับปรุงวิธีการทำงาน ( Job Method)
หลักการและเหตุผล :
ในสภาวะเศรษฐกิจถดถอย และการแข่งขันทางธุรกิจอุตสาหกรรมทวีความรุนแรงขึ้น องค์การที่จะสามารถอยู่รอดได้นั้น จะต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว การดำเนินการปรับปรุงการเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง จะสามารถช่วยให้องค์การยืนหยัดดำเนินกิจการต่อไปได้อย่างมั่นคง ภาระหน้าที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้ที่เป็นหัวหน้างานหรือผู้บังคับบัญชาทุกคนต้องเกี่ยวข้องกับการเพิ่มผลผลิตก็ คือ การปรับปรุงวิธีการทำงานเพื่อให้องค์การลดความสูญเสียในทุกรูปแบบในกระบวนการทำงาน ความพยายามในการปรับปรุงแก้ไขวิธีการทำงานให้ดีขึ้นจะทำให้การทำงานมีคุณภาพมากขึ้น ต้นทุนต่าง ๆ จะลดลงและจะนำมาซึ่งกำไรที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นหัวหน้าทุกคนจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในเทคนิคการปรับปรุงอย่างเป็นระบบ ซึ่งจะเป็นหนทางที่ใช้ในการปรับปรุงการเพิ่มผลผลิตเพื่อความอยู่รอดขององค์การสืบไป
วัตถุประสงค์
- เข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการปรับปรุงวิธีการทำงาน
- เพื่อให้เข้าใจและมีทักษะในการปรับปรุงวิธีการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้สามารถนำมาประยุกต์ใช้ และปรับปรุงวิธีการทำงานในหน่วยงานได้
ลักษณะของการอบรม
เป็นการเรียนรู้เนื้อหาวิชาการ ผ่าน Work Shop และกิจกรรมต่างๆ โดยใช้เครื่องมือทาง OD ที่หลากหลายประเภทผสมผสานกัน เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาทางวิชาการให้เข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปรับใช้กับการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการอบรม
- บรรยายเนื้อหาวิชาการประกอบการทำ Work Shop และกิจกรรมกลุ่ม ในอัตราส่วน เนื้อหาวิชาการ 30 : Work Shop กิจกรรม 70
- การใช้เครื่องมือทางด้าน OD tools และเทคนิคการฝึกอบรมหลายประเภท เช่น
- Dialogue สุนทรียะสนทนา
- แบบทดสอบผู้นำสี่ทิศ
- Work Shop : ฟันเฟืองแห่งองค์กร
- การระดมความคิด
- Clip VDO และอื่นๆ
หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้
ช่วงเช้าเวลา 09.00-12.00 น.
- คุณสมบัติและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
- ใครคือคนที่องค์กรต้องการ
- บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน
- ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการ
- เรียนรู้คน จากโมเดลผู้นำ 4 ทิศ
- ประเภทของหัวหน้างาน
- ประเภทของหัวหน้างานจากโมเดลผู้นำ 4 ทิศ
- ทฤษฎีการสร้างแรงจูงใจ ในการทำงาน
- ทักษะที่สำคัญของหัวหน้างานประเภทต่างๆ
- หลักการปรับปรุงวิธีการทำงาน (Continuous Quality Improvement (CQI))
- กระบวนการเกี่ยวกับการพัฒนาองค์กร และการพัฒนาคุณภาพของงานอย่างต่อเนื่อง
- องค์ประกอบที่สำคัญของ CQI
- แนวคิดการทำ CQI (Continuous Quality Improvement)
ช่วงบ่ายเวลา 13.00-16.00 น.
- การพิจารณาเลือกงานเพื่อการปรับปรุง
- หลักในการเลือกและพิจารณางานเพื่อทำการปรับปรุง
- งานประเภทไหนบ้างที่ควรปรับปรุงแบบเร่งด่วน
- PDCA หรือที่เรียกว่าวงจรเดมิง (อังกฤษ: Deming Cycle) หรือวงจรชูฮาร์ต (Shewhart Cycle) คือวงจรการควบคุมคุณภาพ
- การทำงานแบบ โฮ (HO) เรน (REN) โซ (SOU)การรายงาน-การติดต่อ-การปรึกษา
- การใช้คำถามเพื่อการปรับปรุงวิธีการทำงาน
- หลักการตั้งคำถามเพื่อให้ลูกน้องมีวิธีการปรับปรุงวิธีการทำงานอย่างสร้างสรรค์
- หลักและวิธีคิดของคำพูดที่ว่า “ดีที่สุดไม่มีที่สิ้นสุด”
- ทัศนคติที่ดีในการทำงาน
- Work Shop ผ่านกิจกรรมกลุ่ม
- ระดมสมอง และแชร์ความคิด
- หลักเกณฑ์ที่ช่วยให้การปรับปรุงงานเกิดผลสำเร็จ
- หลักการวางแผนการดำเนินงานที่จะทำให้เป้าหมายที่ต้องการบรรลุผลสำเร็จ
- ทำวันนี้ให้ดีกว่าเมื่อวานนี้ คือ หลักการที่ใช้ได้เสมอ
- เน้นความเรียบง่ายทำให้สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงในหน่วยงาน
- หัวใจสำคัญของการปรับปรุงคุณภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่เลือกใช้เท่านั้นแต่ขึ้นอยู่กับคนที่มีคุณภาพ และเข้าใจคุณภาพที่แท้จริง
- ฝึกปฏิบัติตามหลักแนวคิดการปรับปรุงวิธีการงาน
- สรุปและถาม ตอบ
