หลักสูตร: การสร้างทัศนะคติและยกระดับประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน (Attitude Advance)
สังคมแห่งการแข่งขันและการทำงานภายใต้สภาวะกดดันในปัจจุบัน ก่อให้เกิดปัญหาความขัดแย้งในการทำงาน แม้เริ่มจากเรื่องเล็กๆ แต่หากเกิดการสะสมไม่ได้รับการแก้ไขที่ถูกต้อง ย่อมส่งผลให้เกิดความเสียหายต่างๆ ตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อตัวพนักงาน ต่อทีมงาน และต่อองค์การในภาพรวมด้วย
ทัศนคติเชิงบวกเป็นทักษะที่สำคัญมาก ที่ช่วยในการปรับความคิดและมุมมองต่อเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น พนักงานที่มีทัศนคติที่ดี จะสามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมั่นใจและพร้อมปรับเปลี่ยนวิธีการต่างๆ ให้ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างสร้างสรรค์ สร้างประโยชน์ให้ทีมและองค์กรได้อย่างมากมาย นอกจากนั้น ประสิทธิภาพในการสื่อสาร ก็เป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้การทำงานประสบความสำเร็จหรือความล้มเหลว แทบปฏิเสธไม่ได้เลยว่า “ความไม่เข้าใจ” ที่เกิดจากการสื่อสารที่ขาดประสิทธิภาพ แม้เริ่มจากเรื่องเล็กๆ หากปล่อยให้ถูกสะสมไปเรื่อยๆ สามารถก่อตัวเป็นสนิมกัดกร่อนจิตใจ สร้างความคับข้องหมองใจ เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ส่งผลเสียหายต่อความสัมพันธ์ในการทำงาน และสร้างปัญหาต่างๆ ตามมาได้มากมาย
หลักสูตรนี้ ออกแบบ เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการทำงานด้วยทัศนคติที่ดี พร้อมเปิดใจเรียนรู้ พัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพื่อพัฒนาตนเองให้ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ทุกคนให้เกียรติ เห็นอกเห็นใจ และสนับสนุนซึ่งกันและกัน
รวมทั้งการคิดบวก คิดสร้างสรรค์ และการมีทัศนคติที่ดีได้นั้น จะมีหลักแนวคิดของ 7Q มาเป็นเครื่องมือเพื่อใช้ในการเชื่อมต่อองค์ความรู้ต่างๆ เข้าด้วยกันอย่างเหมาะสมและลงตัว ทั้งนี้เพื่อเพิ่มความพร้อมในการกล้ารับมือ และผลักดันตัวเองไปสู่จุดหมาย แบบเชิงรุก (Proactive) แบบยั่งยืน
7Q คืออะไร?
การดำเนินชีวิตให้ประสบความสำเร็จตามที่ได้วางไว้ได้อย่างดี มีองค์ประกอบมากมายที่จะนำมาพิจารณาการทำงานให้บรรลุเป้าหมายและไปในทิศทางเดียวกันนั้น จะใช้ความรู้ความสามารถเพียงด้านเดียวคงจะไม่พอต่อการถึงจุดหมายปลายทาง การพัฒนาระดับความสามารถ (Quotient) ในด้านต่างๆ ของแต่ละบุคคลจึงเป็นประเด็นที่สำคัญที่จะทำให้คนประสบความสำเร็จในการใช้ชีวิต และส่งให้ชีวิตการทำงานดีขึ้นไปด้วย
การพัฒนาระดับความสามารถในด้านต่างๆ ที่สำคัญ (7Q) ของแต่ละบุคคลด้วยตัวเอง จึงเป็นแนวทางที่องค์กรส่วนใหญ่อยากให้เกิดขึ้นกับบุคลากรในองค์กรของตัวเอง โดยการทำให้บุคลากรมี 7Q ที่สูงขึ้น โดยที่ 7Q นั้นประกอบไปด้วย
IQ (Intelligent Quotient) : ทักษะการคิดแก้ปัญหาอย่างฉลาด
EQ (Emotional Quotient) : การจัดการอารมณ์เชิงลบของตัวเอง
AQ (Adversity Quotient ) : การเปลี่ยนอุปสรรคให้เป็นโอกาสที่ท้าทาย
OQ (Optimist Quotient) : การแสดงผลงานที่มีคุณค่า
UQ (Unity Quotient) : การเป็นบุคคลที่เข้ากับคนอื่นได้ง่าย
CQ (Creativity Quotient) : ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ สร้างสรรค์สิ่งดี ๆ
PQ (Play Quotient): ความฉลาดที่เกิดจากการเล่น
การประยุกต์ใช้แนวทางบริหารจัดการ Q (Quotient) ต่างๆ กับเป้าหมายในชีวิตหรืองานที่ได้รับ รวมถึงสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงาน ย่อมทำให้บุคคลสามารถพิชิตเป้าหมายของตัวเอง และมีความสัมพันธ์ที่มีต่อบุคคลรอบข้าง รวมถึงการเป็นบุคลากรที่มีจิตใจที่ดีขององค์กร จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน
การเรียนรู้และนำแนวทางไปปรับปรุงเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างเข้าใจแนวทาง 7Q นั้น จะทำให้บุคลากรได้ใช้ศักยภาพที่มีอยู่แล้วอย่างเต็มที่และเต็มกำลัง นั่นก็หมายความว่าจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงวิธีปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลที่ดีขึ้น จึงทำให้เกิดผลงานที่มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น
โดยที่ Q แต่ละตัวจะสอดคล้องกันและทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ โดยมีหลักของสมาธิเข้าไปเป็นพื้นฐานของสิ่งเหล่านี้จะทำให้เป็น 7Q แบบยั่งยืนแล้วเป็นต้นแบบเพื่อองค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ ได้นำไปปรับใช้ให้เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรตัวเอง
หลักสูตรฯ ให้สิ่งใดแก่ผู้เข้าอบรม
- สร้างมุมมองการอยู่ร่วมกันที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยก โดยรู้จักตนเองและเข้าใจผู้อื่น สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด เพิ่มประสิทธิผลของการสื่อสาร และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับผู้อื่นได้อย่างลงตัว สามารถประยุกต์ใช้ 7Q กับการทำงานเพื่อการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น
- เกิดการเรียนรู้กระบวนการของ 7Q และนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีรูปแบบและเห็นผล มีมุมมองปัญหาและอุปสรรคของงานที่เจออยู่ด้วยมุมมองใหม่ๆ สามารถนำวิธีการของตนเองมาใช้ในการแก้ปัญหาได้อย่างเป็นอัตโนมัติ
- ได้ปรับบุคลิกภาพให้เข้ากับผู้อื่นอย่างเหมาะสม
- เข้าใจการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข
- ได้จุดร่วม และสงวนจุดต่างของการอยู่ร่วมกันในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข และบรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน
- ค้นพบ “ตัวตน” ที่แท้จริงของตนเอง สามารถนำพาตนเองและองค์กรที่มีความหลากหลายไปสู่จุดหมายที่ตั้งไว้ รวมถึงประยุกต์ใช้ได้จริงในชีวิตประจําวันและการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เข้าใจหลักของ 7Q ผ่านกิจกรรมดังต่อไปนี้
- สนุกกับการใช้ IQ (Intelligence Quotient) แก้ปัญหาต่างๆ
- พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ EQ (Emotional Quotient)
- ก้าวข้ามอุปสรรค AQ (Adversity Quotient) อย่างกล้าหาญ
- แสดงผลงานอย่างมีคุณค่าด้วยความเป็นเจ้าของ OQ (Optimist Quotient)
- พัฒนาตนเองเพื่ออยู่ร่วมกับสังคม UQ (Unity Quotient) อย่างมีความสุข
- มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ สร้างสรรค์สิ่งดี ๆ ด้วย CQ (Creativity Quotient)
- มีความมั่นใจในการกล้าที่จะเล่นอย่างสร้างสรรค์ด้วย PQ (Play Quotient)
- ได้ทดลองปฏิบัติผ่าน Workshop: กำหนดแนวทางพัฒนา 7Q ของตนเอง
ลักษณะของการอบรม
เป็นการเรียนรู้เนื้อหาวิชาการ ผ่าน Work Shop และกิจกรรมต่างๆ โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า 7Q (IQ EQ OQ AQ UQ CQ PQ) และ OD ที่หลากหลายประเภทผสมผสานกัน เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาทางวิชาการให้เข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปรับใช้กับการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีการ
- บรรยายเนื้อหาวิชาการประกอบการทำ Work Shop และกิจกรรมกลุ่ม ในอัตราส่วน เนื้อหาวิชาการ 70 : Work Shop กิจกรรม 30
- การใช้เครื่องมือทางด้าน 7Q และ OD tools และเทคนิคการฝึกอบรมหลายประเภท เช่น
- Ai (Appreciative Inquiry)
- Dialogue สุนทรียะสนทนา
- เกมพฤติกรรม
- Work Shop
- การระดมความคิดด้วย 7Q
- Clip VDO และอื่นๆ
หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้
- หลักและวิธีการจัดการงานและคนอย่างมีประสิทธิภาพด้วย 7Q
- ใครคือคนที่องค์กรต้องการ
- บทบาทหน้าที่ของตัวเอง
- ทฤษฎีพฤติกรรมมนุษย์เพื่อการจัดการ
- เรียนรู้คน จากโมเดลผู้นำ 4 ทิศ
- การสร้างแรงผลักดันให้ลูกน้องทำงานและมุ่งมั่นทำงานให้บรรลุเป้าหมาย
- ทฤษฎีการสร้างแรงจูงใจ ในการทำงาน
- การประยุกต์กับการทำงานได้อย่างสัมฤทธิผลด้วย 7Q
- ทัศนคติที่ดีในการทำงาน
- Work Shop
- ผ่านกิจกรรมกลุ่ม 4-5 กิจกรรม In house
- ระดมสมอง และแชร์ความคิด
ความหลากหลายของกิจกรรม
– รู้จักตนเองเพื่อเข้าใจผู้อื่นด้วย 7Q
– ความแตกต่างของเจนเนอเรชัน (generations’ differences)
– เราเป็นค่าเฉลี่ยของคน 5 คน ที่เราใกล้ชิดมากที่สุด
– Work Shop 7Q ฝึกเล่าเรื่องตามคำสั่งและการแก้ปัญหา
– การพัฒนาตนเองเพื่อเสริมสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีด้วย 7Q
– Work Shop เดาใจเพื่อนด้วยตัวเลข (สงครามตัวเลข)
– Clip VDO การเข้าใจตนเอง
– เรียนรู้การทำงานของสมอง
– คิดด้วยสมอง…ทำด้วยใจ
– การสื่อสารแบบปากต่อปาก (Work Shop ใบ้คำ)
– ความหมายที่แท้จริงของชีวิต
– คำพังเพยไทย (Work Shop สนุกคลายเครียด)
– WHO ARE YOU (Work Shop)
– แบบทดสอบสัตว์สี่ทิศและความหมายของ 7Q
– Dialogue (พูดคุยกันแบบสบาย ๆ ในกิจกรรมที่ผ่านมา)
– คนเราแตกต่างกันอย่างไร? และเราจะได้ประโยชน์จากความเข้าใจความแตกต่างนั้นได้อย่างไร?
ใครควรเข้าร่วม?
- บุคคลทั่วไปที่ต้องการเข้าใจตัวตนที่แท้จริงของตนเอง และผู้อื่น
- บุคคลทั่วไปที่ต้องการเตรียมพร้อมสู่การเป็นหัวหน้างาน
- ผู้บริหาร หัวหน้างาน ระดับปฏิบัติงาน ที่ต้องการพัฒนาตนเอง
รูปแบบหลักสูตร
- การบรรยาย 30 %
- เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop 70%
ผลสัมฤทธิ์ที่จะได้ (Outcomes)
บุคคล
- เรียนรู้ เข้าใจธรรมชาติและพื้นฐานของตนเอง และผู้อื่นด้วย 7Q
- เข้าใจตนเองและผู้อื่นด้วยแบบทดสอบสัตว์สี่ทิศและ 7Q
- สามารถใช้ 7Q เรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข
- เข้าใจวิธีลดความตึงเครียดในการทำงานร่วมกันด้วย 7Q
- สามารถนำความรู้เรื่อง 7Q ไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันอย่างมีความสุข
ครอบครัว
- ได้ผู้นำครอบครัวและสมาชิกของครอบครัวที่เข้าใจธรรมชาติและพื้นฐานของตนเองและคนในครอบครัวด้วย 7Q
- จุดประกายความเข้าใจภายในครอบครัว เปิดใจ เอื้ออาทร ห่วงใยดูแลและรับฟังกันมากขึ้นเพราะมี 7Q
- สมาชิกในครอบครัวรู้จักบทบาทและหน้าที่ของตนเองอย่างเอื้ออาทรกันและกัน
- สมาชิกในครอบครัวมีความรัก ความเข้าใจ
- ประชาธิปไตยและเสรีภาพบนความรับผิดชอบร่วมกันเริ่มต้นที่ในบ้าน
องค์กร
- ได้พนักงานที่มีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน
- พนักงานมีประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น
- นโยบายขององค์กรถูกขับเคลื่อนสู่การปฏิบัติได้เร็วขึ้น
- ได้รับการยอมรับในเรื่ององค์กรยุคใหม่ใส่ใจในทุกๆ ด้านของผู้ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรทั้งหมด (ผู้ถือหุ้น ผู้บริหาร พนักงาน ผู้ผลิตวัตถุดิบให้เรา ลูกค้าเรา และสิ่งแวดล้อมที่องค์กรเราอยู่ร่วมด้วย)
- ผลกำไรที่ยั่งยืน ส่งผลทำให้ผู้ถือหุ้น ผู้บริหาร พนักงาน ผู้ผลิตวัตถุดิบให้เรา ลูกค้าเรา และสิ่งแวดล้อมที่องค์กรเราอยู่ร่วมด้วย อยู่กันอย่างเกื้อกูล
- เป็นองค์กรที่มีความสำเร็จและความสุข
