โค้ชบัว ลวัณรัตน์ รื่นบรรเทิง

หลักการและเหตุผล

ในปัจจุบันการบริการได้กลายเป็นกลยุทธ์ทางด้านการตลาดที่สำคัญที่สุดในการแข่งขันทางธุรกิจ งานบริการจึงต้องได้รับการปรับปรุงคุณภาพอยู่เสมอ โดยมุ่งเน้นที่ผู้ให้บริการเป็นหลัก เพื่อสร้างความประทับใจเหนือความคาดหมาย ด้วยการสร้างพฤติกรรมการให้บริการในแบบฉบับที่ปฏิบัติได้สม่ำเสมอเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งองค์กร ผู้ให้บริการจึงต้องมีความเข้าใจ ตระหนักถึงความสำคัญต่อหน้าที่ของตน มีภาพลักษณ์ และบุคลิกภาพที่ทำให้ผู้พบเห็นประทับใจ ชื่นชม จดจำ ด้วยการเป็นผู้ให้บริการที่มีทัศนคติเป็นบวกเสมอในทุกสถานการณ์ มีความสุขในการทำงานบริการ มีศิลปะในการสื่อสาร และบริหารจัดการอารมณ์ตนเองได้อย่างเป็นมืออาชีพ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจในการรับบริการ สามารถรักษา ครองใจลูกค้าไว้ได้อย่างดีที่สุด และเกิดการกลับมาใช้บริการซ้ำในอนาคต

ทั้งนี้ การสร้างจิตสำนึกให้พนักงานเห็นความสำคัญในการพัฒนาบุคลิกภาพภายนอก อาทิ รูปร่าง หน้าตา สีหน้า กิริยาท่าทาง คำพูด น้ำเสียง พฤติกรรมที่แสดงออก รวมทั้งบุคลิกภาพจากภายใน อาทิ อุปนิสัยใจคอ ทัศนคติ อารมณ์ ล้วนเป็นสิ่งที่จำเป็นยิ่ง การจัดอบรม ให้ความรู้ พร้อมฝึกปฏิบัติในแต่ละขั้นตอน ย่อมเป็นกระบวนการเรียนรู้ที่ทำให้พนักงานเข้าใจ ต่อยอดความรู้ สามารถนำไปปฏิบัติให้เกิดผลลัพธ์การบริการที่เป็นเลิศได้จริง และเป็นแนวทางในการประเมินผลการปฏิบัติงานบริการของพนักงานในองค์กรได้ต่อไป

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ และเข้าใจหลักการ พร้อมฝึกปฏิบัติจริงในแต่ละขั้นตอน ในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และพัฒนาเสริมสร้างบุคลิกภาพที่จำเป็นสำหรับงานบริการ รู้วิธีการแสดงออกทางสีหน้า แววตา รอยยิ้ม และการสร้างเสน่ห์แรกพบใน 8 วินาที สามารถสร้างความประทับใจ น่าจดจำ มีเสน่ห์ สง่างามทุกท่วงท่า
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการแต่งกายในชุดเครื่องแบบให้ดูสวยงาม น่าเชื่อถือ มีมาตรฐานเดียวกัน รวมถึง การแต่งหน้า จัดแต่งทรงผม และสวมใส่เครื่องประดับอย่างมืออาชีพ
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ การทักทายลูกค้าที่เป็นมาตรฐาน การสร้างเสน่ห์ ความประทับใจด้วยคำพูด
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้วิธีการปรับทัศนคติให้เป็นบวกในทุกสถานการณ์ สามารถบริหารจัดการอารมณ์ได้
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีมุมมองการทำงานบริการด้วยความสุข และพร้อมเปิดใจเรียนรู้ ปรับตัวเพื่อรับมือกับทุกความเปลี่ยนแปลง

รูปแบบที่ 1: จัดอบรม 2 วัน เวลา 09.00 – 16.00 น. (รวม 12 ชั่วโมง)

วันที่ 1: การสร้างภาพลักษณ์อย่างมืออาชีพ ปรับบุคลิกภาพให้มีกิริยามารยาทที่สร้างความประทับใจ สวยงามน่าจดจำ มาดดี มีเสน่ห์ สง่างามทุกท่วงท่า และมีการแต่งกายที่เป็นมืออาชีพ

เวลา	หัวข้อ	กิจกรรม
09.00 – 09.15 น.	กิจกรรม Ice Breaking ปลุกพลัง และทำความรู้จักกัน	เพื่อสร้างความคุ้นเคยระหว่างผู้เข้าอบรม และเปิดใจเรียนรู้ร่วมกันอย่างสนุกสนาน
09.15 – 09.30 น.	เปิดประตูใจ สร้างทัศนคติที่เป็นบวกในการพัฒนาตนเอง2024 เข้าสู่โลกใหม่เป็นโลกที่…เทรนด์บุคลิกภาพปี 2024 ของบุคลากรที่องค์กรต้องการทำแบบทดสอบ “คุณมีภาพลักษณ์แบบมือโปรขั้นไหน?”	จุดประกายให้ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงตนเองให้ทันต่อความต้องการ การแข่งขันทางธุรกิจ เปิดมุมมองให้เห็นโลกปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นบุคลากรยุคใหม่ต้องพร้อมเรียนรู้และปรับตัวเสมอ
– 09.45 น.	ภายนอกดูดีมีผลต่อความประทับใจ สร้างความประทับใจเมื่อแรกพบใน 8 วินาที (สร้างสะพาน VS สร้างกำแพง)เริ่มต้นวันด้วยความรู้สึกอย่างไร?… ความสุข คือ หัวใจของทุกสิ่งส่งยิ้มให้ถึงใจทะลุผ่านหน้ากากอนามัยสบตาส่งสายตาจริงใจ + การแสดงออกทางสีหน้าแววตาแสดงออกถึงพลังงาน และความกระตือรือร้นที่อยู่ภายใน	เข้าใจหลักการสร้างภาพลักษณ์ และจิตวิทยาเบื้องต้นในการสร้างสัมพันธ์กับผู้คน “มนุษย์ทุกผู้ล้วนต้องการเกียรติ ต้องการให้คนอื่นมองว่าเขามีตัวตน มีความสำคัญ”   เรียนรู้แนวทาง และฝึกปฏิบัติรายบุคคล
09.45 – 10.30 น.	กฏเหล็ก 7 ข้อในการแต่งหน้า จัดเซ็ททรงผม แต่งกายภายใต้ยูนิฟอร์มให้แสดงออกถึงความน่าเชื่อถือ และ        การเลือกเครื่องประดับที่พอเหมาะ (สำหรับผู้ชาย และผู้หญิง) คำถาม 3 ข้อก่อนออกจากบ้าน10 ITEMS MUST HAVE!5 สิ่งที่มักจะถูกละเลยเสมอWOW Effect – Make Over ปรับลุคทันใจใน 3 นาที ทำอย่างไร?	How to ชี้แนะ ให้แนวทาง และวิธีการอย่างเจาะลึกถึงแก่นการแต่งกาย แต่งหน้า เซ็นทรงผม เลือกเครื่องประดับ และรองเท้าที่ถูกต้องเหมาะสมกับการเป็นผู้ให้บริการมืออาชีพ โดยทำเวิร์คชอปราย กลุ่ม “จงแต่งตัวให้ดูดี เพราะคุณจะรู้สึกดีกับตัวเอง และความรู้สึกดีนั้นจะส่งไปยังผู้อื่น”
10.30 – 10.45 น.	พัก
10.45 – 12.00 น.	ทำการสำรวจ วิเคราะห์ หาจุดแข็ง การปิดจุดบกพร่อง พร้อมให้คำแนะนำเรื่องการแต่งหน้า แต่งกาย ทรงผมกับผู้เข้าอบรมรายบุคคล เพื่อให้เข้าใจ และเกิดแนวทางในการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน นำไปปฏิบัติได้จริง	เน้นการพูดคุย แก้ไขปัญหารายบุคคล และให้ผู้เข้าอบรมได้สำรวจตนเอง พร้อมลงมือปฏิบัติเพื่อปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ของตัวเองให้ดูดี มีความน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ภายใน 10 นาที (Workshop)
12.00 – 13.00 น.	พักรับประทานอาหารกลางวัน
– 14.30 น.	ท่วงท่าสง่างาม ยืน ให้สง่างาม, เดิน ให้ชวนมอง, นั่ง ให้ดูสวย     โพสท่าถ่ายรูปแบบทางการ, ไหว้ ให้งดงามรูปร่าง สมส่วน แนวทางการดูแลรูปร่าง/สุขภาพแบบยั่งยืน	เรียนรู้แนวทางตามแบบฉบับของมืออาชีพ และฝึกปฏิบัติกลุ่มใหญ่ และรายบุคคล “มาดดี มีชัย”
14.30 – 14.45 น.	พัก
14.45 – 15.30 น.	8. เรียนรู้มารยาทพื้นฐานในการเข้าสังคม 9. การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ในโลกออนไลน์	ยกตัวอย่างจาก Case Study ที่น่าสนใจ
15.30 – 16.00 น.	10. ตั้งเป้าหมายรายบุคคลในการเปลี่ยนแปลงตัวเอง และทำ Paper Goal พร้อมแลกเปลี่ยนสิ่งที่ได้เรียนรู้ และสิ่งที่จะนำไปปฏิบัติทันที	นำเสนอ Paper Goal และแลกเปลี่ยนรายบุคคล

วันที่ 2: สื่อสารอย่างมืออาชีพ เนื้อหาจะครอบคลุมการพูดเมื่อแรกพบ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และการนำเสนอ หรือบอกเล่าเรื่องราวอย่างมืออาชีพ

เวลา	หัวข้อ	กิจกรรม
09.00 – 09.15 น.	ทบทวนสิ่งที่เรียนรู้เมื่อวาน และให้จับคู่เอ่ยชมคู่สนทนาจากภาพลักษณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป	เรียนรู้วิธีการเปิดบทสนทนาที่สร้างความประทับใจ และฝึกการพูดเชิงบวก ด้วยการชื่นชมคนให้เป็น
09.15 – 10.00 น.	2. ฉันคือใคร? กิจกรรมเปิดการอบรม เพื่อโอกาสให้ทุกคนได้แสดงทักษะการพูดของตัวเองอย่างเป็นอิสระ เพื่อให้โค้ชได้รู้ระดับทักษะการพูดของผู้เรียนแต่ละคน และข้อควรปรับปรุง พร้อมให้เคล็ดลับ: 30 วินาที กับการแนะนำตัวเองให้ประทับใจและน่าจดจำ	แนะนำตัวเองในเวลา 3 นาที
10.00 – 10.30 น.	3. การทักทาย และแนะนำตัวเมื่อแรกพบอย่างมืออาชีพ จะเป็นฝ่ายเริ่มต้นพูดอย่างไร?  ทักทายด้วยสิ่งที่เป็นบวก เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี แนะนำตัว และแนะนำผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างมืออาชีพเปิดบทสนทนากับคนที่ไม่คุ้นเคยอย่างแนบเนียนวิธีเพิ่มพูนหัวข้อสนทนา	ให้หลักการ และเทคนิคในการนำไปปฏิบัติ โดยให้ผู้เรียนได้ฝึกฝน พร้อมให้ Feedback เพื่อปรับให้สมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น    ให้แนวทาง พร้อมจับคู่ฝึกฝน ระดมสมอง แลกเปลี่ยนความคิดเห็น
10.30 – 10.45 น.	พัก
– 12.00 น.	ทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง รวมถึงวิธีการตอบสนองต่อภาวะกดดันอย่างมืออาชีพถามคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ	กิจกรรมเพื่อการเรียนรู้ “ฟังอย่างลึกซึ้ง” และเรียนรู้เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี
12.00 – 13.00 น.	พักรับประทานอาหารกลางวัน
13.00 – 14.30 น.	8. ศิลปะการพูดในสถานการณ์ต่างๆ 1. พูดเพื่อให้คำติชม ให้ Feedback กับลูกน้องในทีมพูดกับลูกค้าเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว ง่ายดาย	ให้ผู้เรียนได้ทำเวิร์คชอปในสถานการณ์ที่กำหนดร่วมกัน
14.30 – 14.45 น.	พัก
14.45 – 15.45 น.	9. การสร้างคำพูดให้มีพลัง ด้วยเทคนิคการเล่าเรื่องให้ดึงดูดใจ                 “SPARK” และแนะนำเทคนิคเพื่อยกระดับการพูด จากสิ่งที่ได้เห็นในการฝึกฝนรายบุคคล อาทิ น้ำเสียง, จังหวะ, พลังของเสียง, การแสดงท่าทาง, ความหลากหลายของภาษา, โครงสร้างของเนื้อหา ฯลฯ	บรรยาย และให้เทคนิคที่สามารถใช้ได้จริง พร้อมให้ผู้เข้าอบรมฝึกปฏิบัติ                  Feedback จากสิ่งที่เห็น พร้อมให้เคล็ดลับในการปรับปรุง
15.45 – 16.00 น.	10. หนึ่งคำเปลี่ยนชีวิต: ค้นพบคำที่ทรงพลัง เพื่อผลักดันสู่การเปลี่ยนแปลงตัวตนเป็นคนใหม่ และแลกเปลี่ยนการเรียนรู้กับเพื่อนๆ ถ่ายรูปหมู่ร่วมกัน  (วางแผน และตั้งเป้าหมายส่วนตัว)   ข้อคิดส่งท้าย: “รักตัวเองให้เป็น เห็นคุณค่าของตน” – วิธีบอกรักตัวเอง เป็นผู้ให้บริการที่มีความสุขในงานที่ทำ – มีความมั่นใจ และภาคภูมิใจในแบบฉบับที่เป็นตัวเอง	ให้คำมั่นสัญญารายบุคคล และแลกเปลี่ยนร่วมกัน   มอบของขวัญ เป็นที่ระลึกเพื่อย้ำเตือนหลังการอบรม ให้กับผู้เข้าอบรมทุกคน

รูปแบบที่ 2: ระยะเวลา 1 วัน 09.00 – 16.00 น. (6 ชั่วโมง)

เวลา	หัวข้อ	กิจกรรม
– 09.15 น.	กิจกรรม Ice Breaking ปลุกพลัง และทำความรู้จักกัน	เพื่อสร้างความคุ้นเคยระหว่างผู้เข้าอบรม และเปิดใจเรียนรู้ร่วมกันอย่างสนุกสนาน
– 09.30 น.	เปิดประตูใจ สร้างทัศนคติที่เป็นบวกในการพัฒนาตนเอง2024 เข้าสู่โลกใหม่เป็นโลกที่…เทรนด์บุคลิกภาพปี 2024 ของบุคลากรที่องค์กรต้องการทำแบบทดสอบ “คุณมีภาพลักษณ์แบบมือโปรขั้นไหน?”	จุดประกายให้ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงตนเองให้ทันต่อความต้องการ การแข่งขันทางธุรกิจ เปิดมุมมองให้เห็นโลกปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นบุคลากรยุคใหม่ต้องพร้อมเรียนรู้และปรับตัวเสมอ
– 09.45 น.	ภายนอกดูดีมีผลต่อความประทับใจ สร้างความประทับใจเมื่อแรกพบใน 8 วินาที เริ่มต้นวันด้วยความรู้สึกอย่างไร?… ความสุข คือ หัวใจของทุกสิ่งส่งยิ้มให้ถึงใจทะลุผ่านหน้ากากอนามัยสบตาส่งสายตาจริงใจ + การแสดงออกทางสีหน้าแววตแสดงออกถึงพลังงาน และความกระตือรือร้นที่อยู่ภายใน	เข้าใจหลักการสร้างภาพลักษณ์ และจิตวิทยาเบื้องต้นในการสร้างสัมพันธ์กับผู้คน “มนุษย์ทุกผู้ล้วนต้องการเกียรติ ต้องการให้คนอื่นมองว่าเขามีตัวตน มีความสำคัญ” เรียนรู้แนวทาง และฝึกปฏิบัติ
09.45 – 10.30 น.	กฏเหล็ก 7 ข้อในการแต่งหน้า จัดเซ็ททรงผม แต่งกายภายใต้ยูนิฟอร์มให้แสดงออกถึงความน่าเชื่อถือ และ        การเลือกเครื่องประดับที่พอเหมาะ (สำหรับผู้ชาย และผู้หญิง) คำถาม 3 ข้อก่อนออกจากบ้าน10 ITEMS MUST HAVE!5 สิ่งที่มักจะถูกละเลยเสมอWOW Effect – Make Over ปรับลุคทันใจใน 3 นาที ทำอย่างไร?	How to ชี้แนะ ให้แนวทาง และวิธีการอย่างเจาะลึกถึงแก่นการแต่งกาย แต่งหน้า เซ็นทรงผม เลือกเครื่องประดับ และรองเท้าที่ถูกต้องเหมาะสมกับการเป็นผู้ให้บริการมืออาชีพ โดยทำเวิร์คชอปราย กลุ่ม “จงแต่งตัวให้ดูดี เพราะคุณจะรู้สึกดีกับตัวเอง และความรู้สึกดีนั้นจะส่งไปยังผู้อื่น”
10.30 – 10.45 น.	พัก
– 12.00 น.	ท่วงท่าสง่างาม มาดดี มีกิริยามารยาทที่น่าประทับใจ ยืน ให้สง่างาม, เดิน ให้ชวนมอง, นั่ง ให้ดูสวย, โพสท่าถ่ายรูปแบบทางการ, ไหว้ ให้งดงามรูปร่าง สมส่วน แนวทางการดูแลรูปร่าง/สุขภาพแบบยั่งยืน	เรียนรู้แนวทางตามแบบฉบับของมืออาชีพ และฝึกปฏิบัติกลุ่มใหญ่ “มาดดี มีชัย”
12.00 – 13.00 น.	พักรับประทานอาหารกลางวัน
– 14.30 น.	สร้างเสน่ห์ด้วยคำพูดใน 8 นาทีทักทายให้ได้ใจ ทักก่อนย่อมได้เปรียบ +  ชื่นชมคนเป็นแนะนำตัวอย่างมืออาชีพเปิดบทสนทนาอย่างลื่นไหลเคล็ดลับได้ใจทุกคน (พลังของสายตา + ศิลปะการพยักหน้า)	8 นาที นับจากการพูดคุยสามารถตัดสินกึ๋น ทัศนคติตัวตนภายใน เรียนรู้เข้าใจแนวทางในการเปิดบทสนทนา และจับคู่ฝึกฝน
14.30 – 14.45 น.	พัก
– 15.40 น.	คาถาควบคุมอารมณ์ ข้อควรระวังการแสดงออกทางอารมณ์                 ทางสีหน้า แววตา กิริยาท่าทางทฤษฎีแมลงสาบ – Don’t react but respond”	บรรยายกระตุ้นความคิด มนุษย์ต้องฝึกฝนความสามารถในการรับมือกับสิ่งที่ไม่ชอบใจ จะเลือกที่จะรู้สึก และมีปฏิกิริยาอย่างไร?
15.40 – 16.00 น.	กิจกรรมส่งท้าย: “หนึ่งคำเปลี่ยนชีวิต”	แลกเปลี่ยนรายบุคคลถึงสิ่งที่ได้เรียนรู้ใน        6 ชม.และจะลงมือทำทันที

กลุ่มเป้าหมาย

         พนักงานที่มีความรับผิดชอบในการให้บริการ พบปะและติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำ และต้องการเปลี่ยนแปลงตนเอง สร้างภาพลักษณ์ บุคลิกภาพใหม่ให้ดูเป็นมืออาชีพ ปรับเปลี่ยนทัศนคติ พัฒนาการสื่อสาร และการแสดงออกทางอารมณ์ เพื่อสร้างการให้บริการที่เหนือมาตรฐานให้กับองค์กร และมีความก้าวหน้าในการทำงานบริการต่อไป 

รูปแบบการสัมมนา

วิทยากรบรรยายโดยมุ่งเน้นที่การให้หลักการ และวิธีการที่สามารถนำไปปฏิบัติใช้ได้ในชีวิตจริง โดยใช้ภาพสไลด์ประกอบการบรรยายให้เกิดความเข้าใจ และเห็นภาพได้ชัดเจน ควบคู่ไปกับการทำกิจกรรมกลุ่มเพื่อการฝึกฝน แลกเปลี่ยน ระดมสมองตามเหมาะสมกับเวลาที่กำหนด  พร้อมมีของรางวัลเล็กๆน้อยๆให้กับผู้เข้าอบรมที่มีส่วนร่วม เพื่อสร้างแรงจูงใจ ให้เกิดบรรยากาศที่สนุกสนาน ชวนให้ติดตามเนื้อหาตลอดทั้งวัน

1. การบรรยาย                                                           40%
2. เกมส์/กิจกรรมกลุ่ม/ฝึกปฏิบัติ และการนำเสนอผลงานกลุ่ม         40%
3. กรณีศึกษา และดูวีดีโอ                                               20%

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1. ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ และเข้าใจหลักการ พร้อมฝึกปฏิบัติจริงในแต่ละขั้นตอน ในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และพัฒนาเสริมสร้างบุคลิกภาพที่จำเป็นสำหรับงานบริการ รู้วิธีการแสดงออกทางสีหน้า แววตา รอยยิ้ม และการสร้างเสน่ห์แรกพบใน 8 วินาที สามารถสร้างความประทับใจ น่าจดจำ มีเสน่ห์ สง่างามทุกท่วงท่า
2. ผู้เข้าอบรมจะได้เข้าใจหลักการแต่งกายในชุดเครื่องแบบให้ดูสวยงาม น่าเชื่อถือ รวมถึง การแต่งหน้า จัดแต่งทรงผม และสวมใส่เครื่องประดับอย่างมืออาชีพ
3. ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ การทักทายลูกค้าที่เป็นมาตรฐาน การสร้างความประทับใจด้วยคำพูด
4. ผู้เข้าอบรมจะได้รู้วิธีการปรับทัศนคติให้เป็นบวกในทุกสถานการณ์ สามารถบริหารจัดการอารมณ์ และมีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
5. ผู้เข้าอบรมจะได้มีมุมมองการทำงานบริการด้วยความสุข และมีประสิทธิภาพ

สิ่งที่เตรียมให้

1. เอกสารประกอบการอบรมคัดสรรสไลด์ที่เป็นเนื้อหาสำคัญ 50 สไลด์ ถ่ายเอกสารขาวดำ พร้อมเย็บกระดูกงูสำหรับผู้เข้าอบรมท่านละ 1 ชุด และ QR Code ที่สามารถดาวน์โหลดเพื่อใช้เป็นเอกสารอ้างอิง
2. ป้ายสติ๊กเกอร์เพื่อเขียนชื่อติดหน้าอกผู้เข้าอบรม

3. Flipchart พร้อมปากกาน้ำเงิน-แดง จำนวน 5 ชุด
4. อุปกรณ์ที่ใช้ในการเรียนรู้ อาทิ Post it, กระดาษเพื่อจดบันทึก, ใบ Commitment, ป้ายถ่ายรูปกลุ่มย่อย ฯลฯ
5. ของรางวัลสำหรับผู้มีส่วนร่วมยอดเยี่ยมในการอบรม จำนวน 15-20 ชิ้นโดยประมาณ
6. ของรางวัลพิเศษสำหรับผู้ที่เป็น THE STAR ประจำคลาสเรียน จำนวน 3-5 รางวัล
7. เข็มกลัด Smile ของที่ระลึกสำหรับผู้เข้าอบรมทุกท่าน
8. Notebook ทางวิทยากรจะนำไปเอง
9. ลูกอม เพิ่มพลังยามบ่าย
10. ส่งไฟล์รูปภาพในคลาสเรียนหลังการอบรมเสร็จสิ้นภายใน 5 วัน จำนวน 50 รูป

ประวัติวิทยากร: ลวัณรัตน์ รื่นบรรเทิง (โค้ชบัว)

โค้ชบัวเป็นโค้ชผู้เชี่ยวชาญ ในการพัฒนาบุคลิกภาพ สร้างสรรค์ พัฒนา และสำรวจธุรกิจบริการ

ด้วยประสบการณ์ทำงาน ในการเป็นผู้จัดการส่วนงานฝึกอบรมให้กับองค์กรขนาดใหญ่ในธุรกิจเครื่องสำอางระดับโลกมากกว่า 10 ปี อาทิ บริษัท แอลวีเอ็มเอช เพอร์ฟูม แอนด์ คอสเมติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด เครื่องสำอางคริสเตียน ดิออร์, เครื่องสำอางเกอร์แลง

จึงทำให้มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาบุคลากร ด้านบุคลิกภาพ การสื่อสาร การให้บริการในระดับสูง และมีความเข้าใจในการพัฒนาบุคลากรเพื่อตอบสนองกับความต้องการขององค์กร                                ในยุคปัจจุบันเป็นอย่างดี  ปัจจุบันโค้ชบัว เป็นที่ปรึกษาด้านการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้กับบริษัทต่างๆ

ประวัติการศึกษา

• ปริญญาโทการบริหารสื่อสารมวลชน คณะวารสารศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์         
• ปริญญาตรีสาขาการประชาสัมพันธ์ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
• วุฒิบัตร หลักสูตร Advance Human Resource Management

คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี  มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

• วุฒิบัตร หลักสูตร Modern Marketing Management

คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี  จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

• วุฒิบัตร หลักสูตร People Management by coaching, LVMH Regional Training

ประสบการณ์การทำงาน

• วิทยากรด้านการพัฒนาบุคลิกภาพ การสื่อสาร การให้บริการระดับสูงให้กับหน่วยงานภาครัฐ และเอกชนกว่า                                  100 องค์กร  (9 ปี)
• Retail Business Development Manager เครื่องสำอาง Christian Dior บริษัท LVMH (LVMH รวม 11 ปี)
• Senior Product Trainer เครื่องสำอาง Christian Dior บริษัท LVMH
• Training & PR Manager เครื่องสำอาง Guerlain บริษัท LVMH
• Relation Network บริษัท ยูไนเต็ด คอมมูนิเคชั่น อินดัสตรี จำกัด(UCOM 4 ปี)

และด้วยปณิธานส่วนตัวที่ต้องการสร้างพลังความมั่นใจให้กับคนทำงาน และเพิ่มศักยภาพในตัวสู่ความสำเร็จ จึงได้นำ “ศิลปะการใช้ชีวิต” ผสานกับ “ศิลปะของการเสริมเสน่ห์สร้างภาพลักษณ์” ที่สามารถส่งผลกับความรู้สึกภายในจิตสำนึก และเพิ่มพลังความแข็งแกร่งทางจิตใจ ถ่ายทอดประสบการณ์ส่วนตัวเป็นผลงานพ็อคเก็ตบุ๊คชื่อว่า “หุ่นสวย รวยสุข” และ Facebook Fanpage:  “หุ่นสวย รวยสุข โดย โค้ชบัว” ซึ่งเป็นช่องทางในการเผยแพร่แนวคิด วิธีการในการสร้างแรงจูงใจให้ตัวเอง โดยผสานกับแนวทางการลดน้ำหนักด้วยวิธีธรรมชาติ เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นในการเปลี่ยนแปลงตัวเอง พร้อมกับมีสุขภาพกาย และใจที่แข็งแรงแบบยั่งยืน

ประสบการณ์การบรรยายในองค์กรต่างๆ

• ธนาคารแลนด์แอนด์เฮ้าส์ 4 รุ่น
• AIS
• โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ 3 รุ่น
• สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
• การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)
• สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) 2 รุ่น
• บริษัท เซ็นทรัลฟู้ดรีเทล จำกัด
• บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด
• บริษัท แอลวีเอ็มเอช เพอร์ฟูม แอนด์ คอสเมติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด
• จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย คณะพาณิชยศาสตร์ และการบัญชี
• จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โครงการ JUMC WOW – Junior MBA
• มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม
• มหาวิทยาลัยสวนดุสิต คณะพยาบาลศาสตร์
• สาขาวิชานิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ 4 รุ่น
• คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
• คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ 6 รุ่น
• MBA มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
• สำนักคณะกรรมการตุลาการศาลยุติธรรม
• ศาลแขวงพระโขนง
• สถาบันพัฒนาข้าราชการฝ่ายตุลาการศาลยุติธรรม
• กรุงเทพประกันชีวิต 3 รุ่น
• กรุงไทยแอกซ่าประกันชีวิต
• บริษัท นัมบุ ชิล (ไทยแลนด์) 2 รุ่น
• TEAM GROUP 3 รุ่น
• KBANK
• Western Property
• ธุรกิจเสื้อผ้า Pomelo
• ธุรกิจเสื้อผ้า SOS
• เครื่องสำอาง The Face Shop 2 รุ่น
• เครื่องสำอาง The History of Whoo
• เครื่องสำอาง ERB 3 รุ่น
• เครื่องสำอาง Ariul 2 รุ่น
• เครื่องสำอาง SKII 6 รุ่น
• KT Optic
• บองมาเช่ 4 รุ่น
• สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ 2 รุ่น
• โรงเรียนสาธิตสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ 5 รุ่น
• บริษัท เนอวาน่า ไดกิ จำกัด 3 รุ่น
• บริษัท MDP Property
• บริษัท เรียลแอสเสท ดีเวลลอปเม้นท์
• บริษัท ประภัสสร พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด
• คณะทันตแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 29 รุ่น

และองค์กรอื่นๆอีกมากมาย (บางองค์กรไม่สามารถเปิดเผยชื่อได้ เนื่องจากเป็นสัญญาความลับทางธุรกิจ)และหลักสูตรออนไลน์ Change for Chance เปลี่ยนแปลงตัวตนเป็นคนใหม่ใน 45 วัน “ตลาดปัญญา” รวมถึงการจัดสัมมนาสำหรับบุคคลทั่วไปที่สนใจ ในหลักสูตร “เมคอัพเปลี่ยนชีวิต” และ “เสริมสร้างบุคลิกภาพ เพิ่มความมั่นใจ”

รูปภาพจากการอบรม